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2023
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牙科护理提供者应对患者焦虑的技巧
高度、蜘蛛和牙医通常被列为人们谈论自己最大恐惧时提到的内容。虽然所有的恐惧都是合理的，但在牙科医生的关怀方式下，后三者中的牙医恐惧是非常可控的。
缓解牙科焦虑
高度、蜘蛛和牙医通常被列为人们谈论自己最大恐惧时的常见项目。虽然所有的恐惧都是合理的，但后三者在牙科从业者的关怀方式下是非常可控的。对牙医的恐惧更好地理解为牙科焦虑。许多人在生活的不同方面都在与焦虑作斗争，因为这是一种完全正常的感觉。然而，当这种焦虑导致人们避免医疗保健的关键部分，例如去看牙医时，作为从业者，了解我们如何减轻患者的焦虑是很重要的。牙科焦虑的不同方面可以影响所有年龄和生活方式的人，因此拥有多种有效的技术来安抚紧张的患者，以确保他们获得所需的护理是很重要的。以下是五种可以在您的实践中实施的缓解患者焦虑的有效方法。
应对患者焦虑的技巧
#1 详细解释程序
另一个常见的恐惧是未知。这与患者焦虑直接相关，因为牙科是复杂的，许多患者对他们的口腔健康问题并不了解。因此，确保您与患者清晰透明地沟通程序是很重要的，从标准清洁到拔牙的所有内容。确保用患者可以理解的简单术语解释过程和程序。例如，不要说硬化的牙石，而是使用更常见的术语“牙菌斑”来指代患者牙齿上的任何积聚。
此外，向他们展示您将使用的工具以及如何在口腔中操作。您甚至可以告诉患者每个工具的名称，以便在程序中使用时提醒他们。最重要的是，给他们一个程序将花费多长时间的时间表，并在进展过程中更新他们剩余的时间。简单的“快到一半了”可以在治疗中缓解焦虑。最后，决定一个简单的手势信号，患者可以用来表示他们想要休息。由于患者在程序中无法很好地进行口头沟通，这将帮助他们感到更有控制感，从而感到安心。
#2 与患者练习呼吸练习
应对各种类型焦虑的最佳练习之一是呼吸练习。焦虑存在于神经系统, 它控制身体的非自愿功能，例如心跳加速和血压升高。故意改变呼吸模式可以帮助平静神经系统，从而减少患者感受到的焦虑症状，例如出汗和心跳加速。
当患者坐在椅子上时，尝试让患者练习深吸气和鼻子呼气。使用鼻子呼吸技巧是有帮助的，因为在进行牙科程序时通过嘴呼吸可能很困难。为了特别降低心率，让他们吸气五秒，屏住呼吸五秒，呼气五秒，然后再屏住五秒再吸气。记得在患者在预约期间感到不知所措时允许他们进行呼吸休息。
#3 尽可能允许客人在场
即使在努力让患者在您面前感到舒适的情况下，房间里有亲人在场通常会更令人安心。尤其是儿童在没有父母或监护人的情况下在新环境中会感到困难。然而，这并不仅限于年轻人，许多人在紧张的事件中会感到更舒适，握住熟悉的面孔和手。因此，在可能的情况下，允许您的患者带一位愿意在他们进行牙科工作时坐在椅子旁或在房间里的客人。当不可能时，让助手向候诊室发送更新，甚至允许支持人员不时到门口查看也是有帮助的。
从业者应意识到，当人们必须独自在房间时，可能会有更高的焦虑，他们应相应准备其他方法来缓解患者的紧张。
#4 通过开放和诚实的沟通建立信任
虽然大多数口腔健康良好的人每年只需去看牙医1-2次，但您仍然希望确保他们不害怕预约。长期建立患者信任是缓解他们对看牙医焦虑的基础。确保您实践中的每个人都保持亲切，并与患者保持开放的沟通。这在您的行政团队中尤其重要，因为他们是患者离开办公室时的主要联系点。避免在最后一刻更改患者的预约，因为这可能会给患者带来更多的焦虑。
当他们到达预约时，努力与他们建立个人联系。了解患者的个人生活可以帮助您更好地理解他们的健康，从而提供更好的护理。人们在紧张时可能会对陌生人感到害羞，因此尝试通过分享个人轶事来开始对话，以找到共同的兴趣，使他们在与您谈论健康时感到更舒适。
#5 积极强化
众所周知，积极强化可以在许多不同的环境中鼓励良好的行为。在患者口腔护理的情况下，这一点尤其真实。在分析患者的口腔健康状况并提供口腔健康教育时，重要的是关注需要改进的领域，并强调患者做得好的地方。许多有牙科焦虑的人会避免看牙医，甚至可能不知道最佳的口腔健康实践。温和地提醒他们可以做些什么来改善他们的健康，同时让他们知道他们做得好的地方，有助于让他们适应保持口腔健康。此外，这种沟通方式提醒患者，牙医办公室是帮助他们的资源，而不是一个令人恐惧的地方。
积极强化还扩展到椅边礼仪，因为感到紧张的患者可能会表现出外在和身体上的不安。提醒他们在清洁过程中尽管感到焦虑，但他们做得很好，可以帮助他们暂时摆脱消极的心理状态。将这一点与其他技巧结合使用，例如深呼吸，您的患者在预约期间的焦虑更有可能开始减轻。
应对牙科焦虑因患者而异。作为从业者，您能做的最重要的事情是与每位患者保持开放、诚实和亲切的沟通。在您前进的过程中将这些技巧牢记在心，并知道您已准备好帮助您的患者应对他们对看牙医的任何焦虑。
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